Кто отвечает за данные
Оператор сервиса, оператор персональных данных и продавец услуги: Кайгородов Андрей Михайлович, физическое лицо в статусе самозанятого. ИНН: 543670647060. Полные реквизиты указаны в условиях использования. По вопросам обработки данных, аккаунта, платежей, возвратов и удаления данных используйте контакт поддержки support@lyra-ai.ru.
Какие данные мы обрабатываем
- адрес электронной почты, коды подтверждения и признаки входа в аккаунт;
- идентификаторы устройства, сессии и активного подключения к базе 1С;
- название подключенной базы, версию конфигурации и технические сведения, нужные для ответа;
- сообщения пользователя, ответы Лиры, изображения и текст, полученный из голосового сообщения;
- баланс, историю операций, платежные заказы и статусы оплаты;
- технические журналы, ошибки и инциденты без одноразовых кодов, секретов и лишних персональных данных.
Доступ к базе 1С
Подключение обработки и регистрация аккаунта сами по себе не разрешают Лире получать значения из базы: получение данных из базы по умолчанию выключено.
В ранее выпущенной версии мобильного приложения при регистрации может отображаться отдельное подтверждение базового доступа. Это подтверждение не требуется сервером и не включает получение значений: фактический доступ для каждой базы управляется настройкой «Доступ к данным» внутри чата 1С.
Метаданные конфигурации остаются доступными. Лира может исследовать состав объектов, таблиц и реквизитов, их типы и связи, не читая значения документов, справочников и регистров. Получение значений разрешается отдельно настройкой «Доступ к данным» внутри чата 1С.
Подключайте только те базы, где у вас есть право работать с данными.
Настройки доступа к данным базы 1С
Доступ настраивается в форме «Чат с Лирой»: меню ⋮ → Настройки → Доступ к данным. Изменения применяются сразу после сохранения, без перезапуска чата.
Эти настройки не расширяют права пользователя в 1С и не разрешают Лире изменять данные: работа с базой остаётся в режиме чтения. Все примеры ниже вымышлены, а чувствительные значения частично скрыты.
Доступ к данным
Доступ к данным по умолчанию выключен. Включите настройку, чтобы разрешить получение данных из базы. Настройки ниже позволяют настроить доступ более детально.
Пока общий доступ выключен, пять категорий нельзя изменить, но их сохранённые значения не сбрасываются. После включения общего доступа они снова начинают действовать. Метаданные конфигурации доступны в обоих состояниях.
Что получает модель и что показывает чат 1С
Если реквизит содержит ссылку, модель получает только {"Ref":"e1cib/data/..."} — без наименования и без строкового представления объекта. Лира может вставить этот Ref в Markdown-ссылку с нейтральной подписью.
Затем чат 1С локально разыменовывает e1cib/data в подключенной базе и подставляет настоящее представление объекта. Поэтому пользователь может увидеть ссылку с названием контрагента, сотрудника или физического лица, хотя модель это название не получала и не использовала. Локально раскрытая подпись ссылки не является передачей данных модели.
Названия и текстовые реквизиты объектов
Разрешает передавать модели названия и текстовые реквизиты объектов. Сюда относятся в том числе ИНН, КПП, лицевые и расчётные счета. Строковое представление ссылочного значения модель не получает ни при выключенной, ни при включённой галке: подпись ссылки формирует чат 1С локально.
Галка выключена
Модель: получает Ref, а вместо наименования и ИНН — «Доступ ограничен». В 1С: нейтральная ссылка может локально получить настоящее название объекта.
Галка включена
Модель: получает наименование, ИНН и Ref и может использовать текстовые значения в ответе. В 1С: представление самой ссылки по-прежнему подставляется локально.
Комментарии и описания
Разрешает передавать модели значения полей «Комментарий», «Описание», «Примечание» и похожих реквизитов. В них может быть деловой контекст, который не следует из суммы, даты или статуса документа.
Галка выключена
Модель: получает ссылки на документы, но вместо комментариев — «Доступ ограничен». В 1С: представления ссылок на документы подставляются локально.
Галка включена
Модель: получает текст комментария вместе с Ref документа и может учесть его в ответе.
Контакты и адреса
Разрешает передавать модели телефоны, электронную почту, сведения о контактных лицах, а также почтовые, юридические и фактические адреса. Используйте для задач, где действительно нужны способы связи или место доставки.
Галка выключена
Модель: вместо контактного представления получает «Доступ ограничен», но Ref объекта сохраняется. В 1С: подпись ссылки на контрагента может раскрыться локально.
Галка включена
Модель: получает разрешённые контактные строки и адреса и может использовать их для ответа.
Кадровые и паспортные данные
Разрешает передавать модели ФИО сотрудников и физических лиц, даты и места рождения, СНИЛС, паспортные, кадровые и зарплатные реквизиты. Это наиболее чувствительная категория — включайте её только для обоснованной кадровой задачи.
Галка выключена
Модель: вместо ФИО, даты рождения, СНИЛС и места рождения получает «Доступ ограничен», но Ref физического лица сохраняется. В 1С: настоящее представление ссылки на сотрудника или физическое лицо может появиться локально.
Галка включена
Модель: получает разрешённые кадровые и персональные значения и может использовать их в ответе.
Все остальные текстовые поля
Разрешает передавать модели строковые поля, которые не удалось отнести к более узкой категории: например назначение платежа, причину отклонения, дополнительное условие или текстовый код банка. Это самая широкая настройка; она может также открыть комментарии и описания. Если нужны только комментарии, используйте отдельную галку выше.
Галка выключена
Модель: вместо произвольного текстового значения, например SWIFT-кода банка, получает «Доступ ограничен», а Ref банка сохраняется. В 1С: представление ссылки на банк подставляется локально.
Галка включена
Модель: получает разрешённое текстовое значение вместе с Ref и может использовать его в ответе.
Зачем это нужно
Данные используются, чтобы войти в аккаунт, подтвердить аккаунт для пополнения на сайте, подключить мобильное приложение к открытому чату в 1С, передать вопрос помощнику, показать активные подключения, вести баланс и разбирать технические ошибки.
Посещения сайта и аналитика
Публичный сайт Лира AI может использовать Яндекс.Метрику и Google Analytics, чтобы понимать посещаемость, источники переходов, скачивания, технические параметры браузера и взаимодействие с открытыми страницами сайта.
Для такой аналитики могут использоваться cookies и похожие технологии. Если включены Вебвизор, карта скроллинга, улучшенная статистика или карта кликов, сервис аналитики может фиксировать взаимодействие посетителя с публичной информационной страницей сайта.
Форма подтверждения аккаунта перед пополнением не подключает сервисы аналитики. Введённые эл. почта и одноразовый код передаются только серверу Лира AI для подтверждения существующего аккаунта и не сохраняются формой в постоянном хранилище браузера. После подтверждения страница выбора пакета учитывает факт посещения в Яндекс.Метрике и Google Analytics без рекламных cookies: Вебвизор, карта кликов и отслеживание переходов отключены; эл. почта, баланс и выбранный пакет не передаются как параметры наших событий аналитики. Не вводите в эту форму пароль, секретные ключи или данные клиентов 1С.
Кому могут передаваться данные
Для работы сервиса могут использоваться поставщики инфраструктуры, почтовый сервис, модельный провайдер, сервис аналитики сайта, магазин приложений и платежный провайдер. Им передаются только данные, которые нужны для конкретной операции: доставки письма, генерации ответа, анализа посещений сайта, обработки платежа или технической поддержки.
Что может сохраниться после удаления
После удаления аккаунта могут сохраняться обезличенные технические записи о факте удаления. Часть финансовых записей может храниться для учета, возвратов, споров и требований платежных систем.
Безопасность
Мы ограничиваем доступ к рабочим данным, не публикуем секреты в исходниках, не сохраняем одноразовые коды после проверки и ведем отдельный разбор инцидентов без раскрытия лишних данных.
Обновления политики
Если правила обработки данных изменятся, актуальная версия будет опубликована на этой странице. Для вопросов по данным пишите на support@lyra-ai.ru.