← На главную
Поддержка
Связь с командой Лиры
Напишите нам, если не получилось войти, подключиться к 1С, проверить баланс или удалить аккаунт. Ответим и подскажем, что делать дальше.
Страница поддержки для текущей публичной версии. По вопросам доступа, установки, данных, платежей, возвратов и удаления аккаунта пишите на support@lyra-ai.ru.
Куда писать
Основной адрес поддержки: support@lyra-ai.ru.
В письме опишите, что вы делали, где возникла ошибка и какой экран видите. Не отправляйте пароли, секретные ключи, одноразовые коды и лишние данные клиентов.
С чем поможем
- вход по эл. почте и подтверждение аккаунта;
- подключение мобильного приложения к чату в 1С;
- вопросы по балансу, пополнению, платежам и возвратам;
- удаление аккаунта и связанных данных;
- разбор технических ошибок и инцидентов.
Аккаунт и данные
Если нужно удалить аккаунт или уточнить правила обработки данных, используйте страницы ниже.
Удаление аккаунта и данных → Политика конфиденциальности → Оферта → Условия использования →Срок ответа
Поддержка работает вручную: мы разбираем обращение, уточняем детали и сообщаем следующий шаг. По обычным вопросам стараемся отвечать в течение одного рабочего дня. Обращения по возвратам рассматриваются по правилам условий использования.